Chính sách kiểm hàng

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
(Áp dụng cho sản phẩm Ắc quy và Gối cao su)

ẮC QUY BẾN THÀNH 3T

Website: www.acquybenthanh.com

1. ĐỊNH NGHĨA

Kiểm hàng là quá trình đối chiếu sản phẩm thực nhận với đơn đặt hàng, bao gồm:

  • Kiểm tra số lượng, mã sản phẩm, thông số kỹ thuật.

  • Đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn, không lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, rò rỉ với ắc quy).

2. QUY ĐỊNH KIỂM HÀNG

2.1. Thời điểm kiểm tra

  • Khách hàng bắt buộc kiểm hàng cùng nhân viên giao nhận trước khi ký xác nhận.

  • Không hỗ trợ thử hàng (vd: sạc ắc quy, mở bao bì gối cao su).

  • Lưu ý: Quay video quá trình mở thùng hàng để làm bằng chứng nếu phát sinh tranh chấp.

2.2. Phạm vi kiểm tra

Khách hàng được quyền:
✅ Đối chiếu mã sản phẩm, màu sắc, kích thước với đơn đặt hàng.
✅ Kiểm tra tem niêm phong, bao bì nguyên vẹn.
❌ Không được:

  • Bóc tem bảo hành hoặc niêm phong sản phẩm.

  • Làm hỏng mã vạch, tem tích điểm (nếu có).

3. XỬ LÝ KHI HÀNG KHÔNG ĐÚNG ĐƠN

3.1. Trường hợp Công ty giao sai hàng

  • Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu giao lại đúng sản phẩm.

  • Nếu đã thanh toán: Công ty hoàn tiền 100% hoặc gửi lại hàng đúng trong 24h.

3.2. Trường hợp khách thay đổi nhu cầu

  • Áp dụng chính sách đổi trả (khách chịu phí vận chuyển nếu có).

4. QUY TRÌNH KHIẾU NẠI

  1. Liên hệ ngay qua Hotline/Email acquybenthanh@gmail.com kèm:

    • Hóa đơn + ảnh/video sản phẩm lỗi.

    • Mô tả chi tiết vấn đề.

  2. Bộ phận CSKH xác nhận và giải quyết trong 24 giờ làm việc.

5. KÊNH HỖ TRỢ

📞 0374 363 836 | 📧 acquybenthanh@gmail.com
Thời gian làm việc: 8h00 – 17h00 (Thứ 2 – Thứ 6)

Lưu ý:

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng Ắc Quy Bến Thành!